スタッフ 20年前の新築のお客さまより
ｸﾛｰｾﾞｯﾄ扉の金具が割れて扉が盛り上がり、開け閉めできなくなったとご連絡をいただきました。金具は表からでは見えず、裏側に付いています。
割れた金具↓
製造・販売先に金具を注文しようとしたら
担当者
こちらは金具のみの販売は行っておりませんので、扉ごとになります。
ムム んなあほなっ！プンプン。そんなら、ということでこちらで金具を探し、金具６箇所を取替え、扉の開閉が問題なく行えるようになりました。
扉ごとの交換になると、費用負担が大きくなりますので胸をなでおろし、ひと安心です。
同ﾒｰｶｰの食器棚の金具も、お客さまから時折り不具合の連絡がありますので、現状の報告と改善の声を上げておきました。
私たちもお客様からのご不満や不具合やご意見などで、育てられているところが多々あるなぁと思うのでした。